DualTrace

Zeme Games

Support

Need help with DualTrace, found a bug, or have a question or suggestion? We're happy to help.

Contact us:

We usually reply within 1–2 business days. Please include your device model and app version if you're reporting a problem.

Frequently asked questions

How do I play?
Trace both glowing paths at the same time — one finger per hand. Stay in sync: if one finger falls too far behind the other, the level fails. Finish before the timer runs out.

My progress disappeared. Can I get it back?
Progress is stored on your device. Uninstalling the app or clearing its data removes local progress, and we can't restore it from our side. Your best scores that were submitted to the leaderboard remain linked to your anonymous profile.

How do I turn off notifications?
In the game: Settings → Notifications. Or use your device's system settings for DualTrace.

How do I stop analytics data collection?
In the game: Settings → Anonymous usage data. Analytics are collected only if you explicitly opted in.

How is my data handled? / How do I request deletion?
See our Privacy Policy. For data requests (access, correction, deletion), email us at info@zemegames.com.

I saw an inappropriate nickname on the leaderboard.
Email us the nickname and we'll review and remove it if it violates our rules.

Destek

DualTrace ile ilgili yardıma mı ihtiyacın var, bir hata mı buldun, sorun ya da önerin mi var? Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Bize ulaş:

info@zemegames.com

Genellikle 1–2 iş günü içinde yanıtlarız. Bir sorun bildiriyorsan cihaz modelini ve uygulama sürümünü de yazarsan hızlı çözeriz.

Sık sorulan sorular

Nasıl oynanır?
İki parlayan izi aynı anda sür — her ele bir parmak. Senkron kal: bir parmak diğerinden çok geride kalırsa bölüm başarısız olur. Süre bitmeden tamamla.

İlerlemem kayboldu, geri alabilir miyim?
İlerleme cihazında saklanır. Uygulamayı silmek veya verilerini temizlemek yerel ilerlemeyi kaldırır; bunu bizim tarafımızdan geri yükleyemeyiz. Liderlik tablosuna gönderilen en iyi skorların anonim profilinle bağlı kalır.

Bildirimleri nasıl kapatırım?
Oyun içinde: Ayarlar → Bildirimler. Ya da cihazının sistem ayarlarından DualTrace için kapat.

Analitik veri toplamayı nasıl durdururum?
Oyun içinde: Ayarlar → Anonim kullanım verisi. Analitik yalnızca açıkça onay verdiysen toplanır.

Verilerim nasıl işleniyor? / Silinmesini nasıl isterim?
Gizlilik Politikamıza bak. Veri talepleri (erişim, düzeltme, silme) için info@zemegames.com adresine yaz.

Liderlik tablosunda uygunsuz bir takma ad gördüm.
Takma adı bize e-postayla bildir; kurallara aykırıysa inceleyip kaldırırız.